Especialista en Transformación Digital

Encargado de garantizar la implementación de proyectos, pilotos e iniciativas estrategicas de transformación empresarial y digital con el fin de generar eficiencias operativas, optimizar procesos e implementar nuevas tecnologías que se adecúen a las necesidades del negocio de corretaje de seguros. Supervisa el cumplimiento de requerimientos, la calidad de la información y la adecuación de flujos operativos junto con la correcta implementación de los nuevos ecosistemas digitales dentro de la operación diaria.

Funciones:
1. Supervisar la operación integral de los procesos de soporte (auditoría interna, análisis de datos), garantizando eficiencia, control y cumplimiento normativo.
2. Monitorear y controlar los micro procesos críticos relacionados con emisión, renovaciones, cobranza y reclamos de pólizas, asegurando trazabilidad y calidad en la gestión.
3. Participar activamente en reuniones de rendición de cuentas con Presidencia y gerencias de las unidades de negocio, presentando actualizaciones de indicadores y principales hallazgos operativos.
4. Revisar periódicamente tableros de control de cartera, reclamos y operación junto con el área de control interno y cumplimiento; emitir informes ejecutivos a Gerencia, Dirección Financiera y Presidencia.
5. Dirigir investigaciones preventivas ante fallas detectadas en la operación, documentando causas raíz y presentando recomendaciones de mejora a la alta dirección.
6. Supervisar auditorías internas preventivas de procesos, asegurando su correcta implementación y seguimiento de acciones correctivas.
7. Liderar la implementación del programa de cumplimiento normativo, incluyendo capacitación en materia regulatoria, política de “conozca a su cliente” (KYC) y “conozca a su empleado”, así como la correcta gestión de formularios y notas de envío.
8. Impulsar iniciativas de transformación digital mediante la investigación, propuesta e implementación de herramientas tecnológicas que fortalezcan la eficiencia y trazabilidad de la operación.
9. Diseñar, monitorear y dar seguimiento a KPIs de desempeño operativo, identificando riesgos, desviaciones y oportunidades de mejora continua.
10. Gestionar el análisis de datos operativos para la elaboración de reportes estratégicos que respalden la toma de decisiones de la Dirección y las unidades de negocio.