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SUPERVISOR DE CALL CENTER
Detalles
Tipo de oferta
Trabajo para estudiantes
Ubicación
Presencial; Guatemala, Guatemala, Guatemala
Área de trabajo
Servicio al Cliente
Tipo de cargo
Otro
Jornada
Por turno
Contrato
Indefinido
Requisitos
Experiencia:
Junior (de 2 a 5 años de experiencia)
Carrera(s):
Licenciatura en administración de empresas
Descripción del puesto
Principales tareas y responsabilidades:
Supervisar y coordinar las actividades del equipo de servicio al cliente.
Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
Resolver problemas y quejas de clientes de manera eficiente.
Supervisar el cumplimiento de los indicadores
Requisitos:
Experiencia previa de 1 año con personal a cargo
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos.
Conocimiento Excel, manejo de habilidad numérica.
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
Beneficios:
Salario competitivo.
Bonificaciones por desempeño.
Capacitación continua.
Seguro médico y de vida
Oportunidades de crecimiento profesional.
Principales Habilidades:
Liderazgo.
Comunicación efectiva.
Resolución de conflictos.
Orientación al cliente.
Gestión del tiempo.
Trabajo en equipo.
Supervisar y coordinar las actividades del equipo de servicio al cliente.
Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
Resolver problemas y quejas de clientes de manera eficiente.
Supervisar el cumplimiento de los indicadores
Requisitos:
Experiencia previa de 1 año con personal a cargo
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos.
Conocimiento Excel, manejo de habilidad numérica.
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
Beneficios:
Salario competitivo.
Bonificaciones por desempeño.
Capacitación continua.
Seguro médico y de vida
Oportunidades de crecimiento profesional.
Principales Habilidades:
Liderazgo.
Comunicación efectiva.
Resolución de conflictos.
Orientación al cliente.
Gestión del tiempo.
Trabajo en equipo.
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