KAM (Key Account Manager)

Únete a nuestro equipo como Key Account Manager (KAM) y sé parte de la cadena de steak house líder en Guatemala, con más de 50 años de trayectoria reconocida por su tradición, calidad, innovación y auténtica parrillada uruguaya.

Como KAM, serás el responsable de gestionar y desarrollar estratégicamente las cuentas clave del Grupo, actuando como el principal enlace entre nuestros clientes prioritarios y las unidades de negocio: restaurante, puntos de venta y planta de producción. Tu misión será asegurar la satisfacción, fidelización y crecimiento de las relaciones comerciales más importantes, alineando nuestra propuesta de valor con las necesidades específicas de cada cliente para contribuir directamente a la rentabilidad y expansión del negocio.

Tus principales responsabilidades incluirán:

Gestión de Cuentas Clave
Serás el punto de contacto principal para clientes estratégicos, garantizando una atención personalizada y proactiva. Diseñarás y ejecutarás planes de cuenta individualizados con objetivos claros de retención, crecimiento y satisfacción. Coordinarás reuniones periódicas con los clientes para asegurar el cumplimiento de acuerdos y la identificación temprana de posibles riesgos, activando planes de retención oportunos.

Desarrollo Comercial y Nuevos Negocios
Identificarás oportunidades de crecimiento mediante upselling y cross-selling entre nuestras unidades de negocio. Elaborarás propuestas comerciales personalizadas y participarás activamente en licitaciones, eventos y ferias del sector gastronómico para ampliar nuestra cartera y potenciar la presencia de la marca.

Coordinación Operativa entre Restaurante y Planta
Colaborarás estrechamente con producción, logística y gastronomía para asegurar la entrega puntual y de calidad de nuestros servicios y productos. Trasladarás las necesidades del cliente a requerimientos concretos y gestionarás de manera efectiva cualquier incidencia que pueda afectar la experiencia del cliente.

Gestión Financiera y Reportería
Elaborarás proyecciones de ventas y rentabilidad por cuenta y reportarás mensualmente a la Gerencia General. Harás seguimiento a indicadores financieros claves, coordinarás la facturación y cobranza, y propondrás esquemas de precios y descuentos dentro de los criterios establecidos.

Inteligencia Comercial y Estrategia
Monitorearás tendencias del mercado gastronómico y de food service para detectar oportunidades estratégicas. Analizarás la competencia y compartirás insights valiosos para el diseño de estrategias comerciales, aportando una perspectiva basada en la experiencia directa con las cuentas clave. Utilizarás herramientas CRM y ERP para gestionar eficientemente el ciclo de vida de cada cliente.

Gestión de Gente
Fomentarás el desarrollo de las habilidades de tu equipo para enfrentar desafíos operativos, aplicando tu capacidad de comunicación para dirigir, motivar, resolver conflictos y delegar tareas con efectividad.

Ofrecemos un ambiente de trabajo sólido y dinámico, con oportunidades reales de crecimiento profesional en una empresa reconocida en el sector gastronómico. Entre los beneficios que brindamos se incluyen un plan de alimentación, clínica médica, descuentos en productos y beneficios adicionales a ley.

Si te apasiona la gestión estratégica de cuentas, te gusta trabajar con equipos multidisciplinarios y quieres contribuir al éxito de una marca líder, ¡esta es tu oportunidad para crecer con nosotros!